Leverans- och betalningsvillkor
VÄLKOMMEN
SOM VÅR KUND!
Leverans- och betalningsvillkoren är
i kraft från och med 5.10.2021.
Tack för att du handlar i The Good
Guys webbutik. Good Guys Oy (FO-nummer: 2887471-1) ansvarar för webbutiken. De
här leveransvillkoren gäller för beställningar som gjorts efter 5.10.2021.
Genom att göra en beställning
godkänner du nedanstående villkor.
Vi kan ändra på villkoren genom att
publicera uppdaterade villkor i vår webbutik. Innan du gör en beställning
bekanta dig med ikraftvarande villkor.
ATT BESTÄLLA
FRÅN WEBBUTIKEN
Öppettider: Webbutiken
är öppen dygnet runt. Webbutiken kan tillfälligt vara ur bruk för underhåll av
hemsidor eller för service.
Åldersgräns: För att kunna göra
en beställning via webbutiken måste du vara myndig.
Att uppge kontaktinformation: I
samband med beställningen måste du ge din korrekta kontaktinformation
innehållande namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Ifall
kontaktuppgifterna är felaktiga förbehåller Good Guys Oy sig rätten att annullera
beställningen. Returnering av en försändelse på grund av felaktiga
kontaktuppgifter anses som utebliven avhämtning av försändelse. Läs mera om
utebliven avhämtning av försändelse längre ner i stycket ”Returneringspraxis:
Utebliven avhämtning av försändelse”.
Registrering: Du kan göra
en beställning utan att registrera dig i webbutiken.
Ändringar: Du kan göra
ändringar i din beställning innan beställningen har behandlats.
Orderbekräftelse: Du får
orderbekräftelse till din e-post när du har betalat beställningen.
Priser: Priserna innehåller
mervärdesskatt. Specifieringen av mervärdesskatten syns i varukorgen. Ifall det
i priset finns ett tydligt fel debiteras inte det felaktiga priset.
Produktbilder: Produktbilderna
kan avvika från de levererade produkterna med hänsyn till färg eller andra
egenskaper.
Direktreklam: Vi kan skicka dig
direktreklam i samband med din beställning. Du kan när som helst förbjuda
direktreklam. Du kan avlägsna ditt namn från vår e-postlista via länken i
slutet av e-posten.
Avtalets giltighet: Ett avtal
att beställa produkterna och/eller tjänsterna i varukorgen uppstår enligt dessa villkor när du skickar
beställningen.
Villkor för ägande: Produktens
ägande- och besittningsrätt övergår till dig först när köpeskillingen har
betalats i sin helhet.
LEVERANS
Leveransområde: Vi levererar
beställningar inom EU (inte Åland)
Handläggningstid: Produkter
som finns i lager skickar vi i regel inom 3 vardagar efter beställning.
Leveranstid: Vi meddelar
uppskattade leveranstider.
Leveranskostnader: Leveranskostnaderna
beror på vikt, volym, leveransadress och valt leveranssätt. Orderns
leveranskostnader räknas i kassan. Vi erbjuder gratis leverans för
beställningar över 100,00 € inom Finland.
Avhämtningstid: Beställningarna
måste avhämtas inom 7 dygn efter att de anlänt till avhämtningsstället ifall
inte annat har överenskommits.
Leveranssätt: Post och DB
Schenker avhämtningspaket.
Avhämtning från bryggeriet: Som
leveranssätt kan du också välja avhämtning från bryggeriet, adress Vaittintie
9, 33960 Pirkkala. Avhämtning är vanligtvis möjlig vardagar klockan 08.30 –
15.30. Du kommer väl överens om avhämtningen genom att skicka e-post till
hello[at]thegoodguys.fi eller ringa numret 040 1989 691.
RETURNERINGSPRAXIS
Annulleringsrätt: Som
konsument har du laglig rätt att annullera din beställning inom 14 dagar utan
att ange skäl. Annulleringsfristen löper ut 14 dagar efter mottagandet av varan
eller sista varupartiet.
Begränsningar i annulleringsrätten:
Det finns ingen annulleringsrätt i följande
situationer:
• När
produkterna lätt kan bli förskämda eller föråldrade.
Annulleringsmeddelande: Kontakta
alltid vår kundtjänst om du vill annullera din beställning. Du måste meddela
oss om annulleringar på ett entydigt sätt (t.ex. via e-post). Ett annulleringsmeddelande
kan göras med hjälp av annulleringsformuläret, men att använda det är inte
obligatorisk.
Utebliven
avhämtning av försändelse: Utebliven avhämtning av
försändelse anses inte vara en behörig annullering. När beställningen inte
hämtas ut upphör avtalsförpliktelserna och betalningarna återbetalas. Du svarar
för kostnaden upp till 10,00 € för försändelser som inte hämtas upp. Ej
avhämtade försändelser returneras automatiskt till webbutiken när hämtningtiden
har gått ut.
Annulleringsformulär
Använd det
här formuläret för att skicka ett meddelande om annullering. Du kan till
exempel kopiera formuläret till ett e-postmeddelande.
Mottagare: Good
Guys Oy, Vaittintie 9 Pirkkala 33960, tilaukset[at] thegoodguys.fi
Jag meddelar
att jag vill häva det avtal jag har slutit för leverans av följande
varor/utförande av följande tjänster:
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Orderdatum:_________________________
Datum mottaget:____________________
Namn*:_______________________________
Adress*:_____________________________
___________________________________
Underskrift (endast om formuläret är ifyllt på
papper)
Datum*:_____________________________
Skaderapport: Om produkten
har blivit skadad under transporten, gör omedelbart en skaderapport till
företaget som ansvarar för transporten av beställningen.
Bekanta dig
med produkten: Du kan bekanta dig med produkten på
samma sätt som i butiken innan du fattar ett köpbeslut. Förpackningen måste
öppnas försiktigt så att produkten hålls i försäljningsskick. Spara
originalförpackningen och hela innehållet i förpackningen tills du har fattat
ett köpbeslut. Annulleringsrätten kan inte utnyttjas efter att produkten tagits
i bruk. Du är ansvarig för eventuell försämring av varorna till följd av annan
behandling än den som är nödvändig för att fastställa varornas art, egenskaper
och funktion. Om produkten inte returneras i försäljningsskick kommer vi att
dra av det uppskattade värdeminskningsbeloppet från det returnerade beloppet.
För produkter som inte är säljbara motsvarar minskningen det pris som betalats
för produkten.
Begär ett kvitto från returneringen
och spara det.
Följ returneringsanvisningarna
noggrant när du returnerar produkterna. Packa produkten med omsorg. Vi
rekommenderar att du packar produkten med materialet från
originalförpackningen. Avlägsna fraktetiketten från originalförpackningen. Du
har 14 dagar på dig att returnera produkten från datumet för annulleringsmeddelandet.
Tidsfristen är uppfylld om du returnerar varan före utgången av
14-dagarsfristen. Returneringsadressen är Good Guys Oy Vaittintie 9 33960
Pirkkala Finland.
Beställningen kan även returneras
till vårt kontor.
Vi löser inte in returneringar som görs mot postförskott eller på motsvarande
sätt.
Returneringskostnader: Du står för
de direkta kostnaderna för att returnera varorna. Returneringskostnaden är
10,00 € i Finland.
Återbetalningar: Som standard
återbetalar vi hela din betalning med samma betalningsmetod som du använde för
att betala för din beställning. Det återbetalade beloppet inkluderar eventuella
leveranskostnader förknippade med den returnerade produkten, förutom extra
kostnader som orsakats av att du valt en annan leveransmetod än den mest
förmånliga standardleveransmetoden vi erbjuder. Pengarna kommer att återbetalas
utan fördröjning inom 14 dagar från det att annulleringssmeddelandet har
lämnats. Återbetalningen kan dock skjutas upp tills försändelsen har
returnerats till oss. Om returerningen försvinner under transporten måste du
bevisa med kvitto att du har gjort returerningen korrekt. Vi kan hålla inne
återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du kan visa att
du har returnerat varorna. Ange ett kontonummer ifall din betalningsmetod inte
stöder återbetalningar. Återbetalningen förorsakar inga extra kostnader för
dig.
FELSITUATIONER
Ansvar för
fel: Vi svarar för det lagstadgade ansvaret för fel i
produkter när produktgarantin har löpt ut eller ingen garanti har beviljats. Du
ansvarar inte för kostnaden för att rätta till felet. Skulle reparationen
medföra oskäliga kostnader förbehåller vi oss rätten att återbetala erlagd
köpeskilling. Ansvaret för fel gäller för fel i produkten vid
försäljningstillfället. Ansvaret omfattar inte normalt slitage eller fel
förorsakade av skadegörelse. Felet ska rapporteras inom skälig tid efter att
felet upptäckts. Konsumenter kan rapportera ett fel inom två månader efter att
felet upptäckts. Vi rekommenderar dock att du skickar ett felmeddelande så fort
som möjligt för att hjälpa oss att hantera ärendet.
Force
majeure: Good Guys Oy ansvarar inte för skada orsakad av force
majeure. Som force majeure anses en oförutsägbar faktor eller en förändring av
omständigheter utanför vårt företags kontroll. Vi meddelar omedelbart om force
majeure ifall vi konfronteras med en sådan.
LÖSNING AV
TVISTER
Tillämplig
lag: Eventuella tvister kommer att avgöras i enlighet med
finsk lag. Vi följer gällande finsk och Europeiska unionens
konsumentskyddslagstiftning.
Felanmälan: Kontakta vår
kundtjänst angående problem med din beställning. Vi försöker hitta en lösning
på alla problemsituationer. Om du hittar ett fel i din beställning, vänligen
meddela oss så snart som möjligt.
Konsumentrådgivning: Ifall du
inte är nöjd med vår föreslagna lösning kan du vända dig till den kostnadsfria
konsumentrådgivningen. Du hittar kontaktuppgifter för konsumentrådgivningen på
webbplatsen www.kkv.fi/sv/konsumentradgivning/
Konsumenttvistenämnden: Som
konsument kan du kostnadsfritt hänskjuta eventuella tvister angående dessa
leveransvillkor till behandling i konsumenttvistenämnden www.kuluttajariita.fi/sv/index.html.
Behandlingen kräver inte att ett ombud används, så kostnaderna för att använda
ett ombud ersätts inte.
ODR
Forum: Du har också en möjlighet att använda Online Dispute
Resolution Forum (ODR Forum) som uppehålls av Europeiska kommissionen.
ODR-forumet kan vara till nytta om du bor i ett annat EU-land än Finland.
Du hittar forumet för lösning av
tvister på https://ec.europa.eu/odr. Du kan
använda vår följande e-postadress i forumet: tilaukset@thegoodguys.fi.
Jurisdiktionsort: Som
konsument har du rätt att ta ärendet till tingsrätten på din hemort. Du kan
också ta ärendet till tingsrätten på vårt företags hemort. Om du inte har
hemvist i Finland kommer ärendet att behandlas i tingsrätten på vårt företags
hemort.
BETALNINGSMETODER OCH TILLHANDAHÅLLARE AV BETALNINGSTJÄNSTER
Som verkställare av betalningsförmedlingstjänster och tillhandahållare av
betalningstjänster agerar Paytrail Oyj (2122839-7) i samarbete med finska
banker och kreditinstitut. Paytrail Oyj syns som betalningsmottagare på
kontoutdraget eller kortfakturan och förmedlar betalningen till försäljaren.
Paytrail Oyj har en betalningsinstitutionslicens.
Paytrail Oyj, FO-nummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Webbutiken fungerar som marknadsförare av produkter och tjänster och som
leverantör av produkter till kunden. Webbutiken tar hand om lagstadgade
skyldigheter som är relaterade till köpet samt övriga skyldigheter definierade av
webbutiken. Om du vill reklamera eller returnera produkten ska du kontakta direkt
nätbutiken där produkten beställdes.
Bankbetalningar: Till ditt förfogande finns betalningsknappar för alla finska banker. Du
kan betala med betalningsknapparna hos Aktia, Danske Bank, Handelsbanken,
Nordea, Oma Säästöpankki, Andelsbanken, POP Banken, Sparbanken, S-Banken och
Ålandsbanken. Paytrail Oyj kommer att synas på ditt kontoutdrag som
betalningsmottagare, vi kommer att förmedla din betalning till onlinehandlaren.
Från webbutiken styrs du direkt till din egen bank för att göra betalningen på
ett säkert sätt.
Paytrail Oyj erbjuder också möjligheten att betala med en bankgiroblankett.
Kreditkortsbetalningar: Du kan betala i webbutiken med följande kort: Visa, Visa Debit, Visa
Electron, MasterCard, Debit MasterCard och American Express. Webbutiken
använder internationella Verified by Visa, MasterCard SecureCode och American
Express SafeKey-autentiseringstjänster.
Paytrail Oyj står som betalningsmottagare på kortfakturan och förmedlar
betalkortsbetalningen som kunden betalat direkt till försäljaren. Kortbetalningen
sker säkert med ett skyddat betalningsformulär och betalkortets data lagras
inte i webbutikens system.
Mobila betalningsmetoder: De mobila betalningsmetoderna Pivo, MobilePay, Masterpass och Transfer är
tjänster i appen som du kan använda för att betala onlineköp via banköverföring
från ditt konto eller med kortbetalning genom att acceptera betalningen i ifrågavarande
app. Med Pivo kan du dessutom göra Siirto-betalningar. Betalningen kan då accepteras
i alla appar som stöder Siirto.
Pivo
Villkoren för användning finns tillgängliga på Pivos hemsida: pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot
MobilePay
Betalningsvillkoren finns tillgängliga på MobilePays hemsida: mobilepay.fi/asiakastuki/ehdot
Masterpass
Betalningsvillkoren finns tillgängliga på Masterpass hemsida: masterpass.com/assets/pdf/masterpassoperatingrules.pdf
Siirto
Villkor som gäller för Siirto-betalningar: OP:s allmänna villkor för eurobetalningar
Användarvillkor för Siirto-tjänsten hos Nordea